レッスントピック
Following up on a first meeting/cold call
最初の商談や電話の内容のまとめを E メールで書きましょう。

Level 4 全15レッスン

• ・イベントへの招待を受諾する
• ・ミーティングの議題を告知する
• ・発送遅延のお詫びをする
• ・面会を設定する
• ・ミーティングの出席者を確認する
• ・出張旅程を確認/説明する
• ・プロセスを説明する
• ・最初の商談/売り込み電話の内容を詳しく述べる
• ・製品やサービスの請求書を発行する
• ・社員に社内ニュースを通知する
• ・製品やサービスを発注する
• ・マネージャーや同僚にアイディアを提案する
• ・同僚に書類を依頼する
• ・製品やサービスの購入に対して顧客へ礼を述べる
• ・納期に間に合わせるため努力してくれた同僚へ礼を述べる

レッスントピック
Complaining about errors with a faulty product
欠陥商品についての苦情の E メールを書きましょう。

Level 5 全15レッスン

• ・最初の面会を設定する
• ・欠陥品についてクレームを言う
• ・納品遅れに対してクレームを言う
• ・問い合わせに対応する
• ・顧客をイベントに招待する
• ・取引条件を協議する
• ・同僚に会社の方針変更について通知する
• ・新製品やサービスを提案する
• ・休暇中に対応してもらいたいことを同僚に確認する
• ・ミーティング内容について報告する
• ・プロジェクトの進捗について報告する
• ・製品の情報を依頼する
• ・注文状況の確認を依頼する
• ・納期の延長を依頼する
• ・欠陥品の交換要求に対応する

レッスントピック
Thanking a co-worker for making the extra effort to meet a deadline
納期に間に合わせてくれた同僚にお礼を述べる E メールを書きましょう。

Level 6 全15レッスン

• ・休暇中に対応してもらいたいことを同僚に確認する
• ・納期に間に合わせるため努力してくれた同僚へ礼を述べる
• ・イベントへの招待を受諾する
• ・ミーティングの議題を告知する
• ・面会を設定する
• ・ミーティングの出席者を確認する
• ・出張旅程を確認/説明する
• ・問い合わせに対応する
• ・新製品やサービスを提案する
• ・マネージャーや同僚にアイディアを提案する
• ・ミーティング内容について報告する
• ・プロジェクトの進捗について報告する
• ・同僚に書類を依頼する
• ・納期の延長を依頼する
• ・欠陥品の交換要求に対応する

レッスントピック
Notifying co-workers of company news
社員に社内ニュースを通知する E メールを書きましょう。

Level 7 全15レッスン

• ・発送遅延のお詫びをする
• ・最初の面会を設定する
• ・欠陥品についてクレームを言う
• ・納品遅れに対してクレームを言う
• ・プロセスを説明する
• ・最初の商談/売り込み電話の内容を詳しく述べる
• ・顧客をイベントに招待する
• ・製品やサービスに対し請求書を発行する
• ・取引条件を協議する
• ・同僚に会社の方針変更について通知する
• ・社員に社内ニュースを通知する
• ・製品やサービスを発注する
• ・製品の情報を依頼する
• ・注文状況の確認を依頼する
• ・製品やサービスの購入に対して顧客へ礼を述べる

レッスントピック
Rejecting a proposal diplomatically
プロジェクトの企画案に対し、不採用を伝える E メールを書きましょう。

Level 8 全15レッスン

• ・クレームに対して謝罪する
• ・会議の議事録を作成する
• ・製品の割引交渉をする
• ・職務外の業務をしてもらうよう説得する
• ・依頼を断る
• ・企画案の不採用を通知する
• ・会社の上層部に裁定を依頼する
• ・ウェブサイトから記事を削除するよう依頼する
• ・取引条件の変更を説明する
• ・就職を支援するための推薦状を書く
• ・求職者や昇進の候補者に不採用を告知する
• ・支払い督促の最終通告をする
• ・自社ではなく他社に非があることを説明し、苦情に対するEメールを書きましょう
• ・建設プロジェクトの進捗について、プロジェクトチームの最新情報を伝える報告書を書きましょう
• ・業者に値下げを求めるEメールを書きましょう

レッスントピック
Giving a brief for working in a new country
ドイツから赴任して来る同僚に、アメリカ支店での慣例や決まりごとを説明する E メールを書きましょう。

Level 9 全15レッスン

• ・ビジネスイベントの参加打ち合わせをする
• ・会社に関する箇所を記事から取り消すよう依頼する
• ・顧客に対しイベントの中止を連絡する
• ・従業員に社内事故の発生を知らせる
• ・問題について経営陣に上申する
• ・プロジェクトにおける意見の不一致を解決する
• ・顧客からの招待を断る
• ・支払い督促をする
• ・新サービスのプレスリリースを書く
• ・同僚の提案に建設的な批判をする
• ・年次株主総会に向けて進捗をまとめる
• ・従業員に不利な影響がある状況や方針の変更を通知する
• ・ホテルチェーンの支店での宿泊に関して、以前の宿泊客からの苦情を拒否するEメールを書きましょう
• ・ドイツから赴任して来る同僚に、アメリカ支店での慣例や決まり事を説明するEメールを書きましょう
• ・年度末の財務実績が期待外れに終わったことを、全職員に説明するEメールを書きましょう

レッスントピック
Convincing someone to accept an idea
会社が新しく設定した重点目標について、アイディアを受け入れるよう説得する内容で、全従業員宛てに E メールを書きましょう。

Level 10 全15レッスン

• ・緊急事態とその対策を全従業員に知らせる
• ・同僚を評価する人事考課を書く
• ・商取引開始を申し入れる
• ・プロジェクト完成のプレゼンテーション
• ・クライアントに新製品を提案する
• ・不適切な行為をした従業員を叱責する
• ・ビジネスの提案に対して肯定的に回答する
• ・他部署に業務の改善を促す
• ・経営陣に企画を提案する
• ・ある会社に対し、企画案を提出するよう促す
• ・複雑な業務の手順を指示する
• ・新しい製造業者に必要条件を説明する
• ・会社が新しく設定した重点目標について、アイディアを受け入れるよう説得する内容で、全従業員宛にEメールを書きましょう
• ・施設の問題がどのように新しい安全対策へと至ったのか、その経緯を説明するEメールを書きましょう
• ・プロジェクトについて特別な要望を拒否し、代替案を出すEメールを書きましょう